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Employé(e) polyvalent(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Chaponost, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

En vue de son ouverture début Octobre, Campanile Hôtel recherche un Employé Exploitation Polyvalent H/F qui assure la satisfaction client tout au long du séjour en réalisant tout ou partie des activités liées à la gestion d'un établissement conformément aux standards de la marque. Les missions : - Accueille les clients à leur arrivée et effectue les tâches inhérentes à la réception - Participe à l'organisation & assure la bonne exécution des offres et services (restauration, séminaire, hébergement.) déployés au sein de l'établissement - Renseigne les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de séjour - Met en avant les offres commerciales de la marque et prestations annexes - Participe à la satisfaction client tout au long du séjour & gère la E-Reputation - Applique la stratégie tarifaire - Participe à la bonne application des standards de la marque - Participe la propreté des locaux, des chambres et des extérieurs selon les normes d'hygiène et de sécurité - Respecte les règles et procédures d'hygiène, de propreté, sécurité et qualité - Assure l'ensemble des tâches liées à la gestion des stocks et au réapprovisionnement - Réalise les opérations liées[...]

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Réceptionniste tournant(e) en établissement hôtelier

Emploi Hôtellerie - Camping

Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le réceptionniste tournant assure l'accueil des clients tout au long de la journée et de la nuit, en fonction des horaires définis. Il garantit un service de qualité, dans le respect des standards de l'établissement. Missions principales : 1. Accueil et relation client : - Accueillir physiquement les clients à leur arrivée et lors de leur départ. - Réaliser les formalités d'enregistrement et de départ (check-in / check-out). - Fournir les informations pratiques sur l'établissement et ses services. - Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie. 2. Gestion des réservations et de la facturation : - Enregistrer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne). - Mettre à jour les plannings et logiciels de réservation. - Éditer les factures et encaisser les paiements. - Gérer la caisse et effectuer les clôtures journalières. - Contrôler les paiements et résoudre les anomalies. 3. Suivi et coordination interne : - Assurer la transmission des informations entre les équipes (changement de poste, consignes...). - Collaborer avec les autres services (étage, restauration, maintenance). - Signaler les incidents et situations particulières. - Organiser[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

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Feyzin, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

CAMPANILE DE FEYZIN Intégrez l'équipe de l'Hôtel *** Campanile de Feyzin ! Nous sommes à la recherche d'un.e Employé.e polyvalent.e d'exploitation F/H en CDI 39h afin d'accompagner le développement de notre hôtel, et de continuer lde prendre soin de notre clientèle. ==>> Astreintes éventuelles a réaliser de 23h à 6h30 sur l'établissement (une chambre à disposition) MISSIONS : Dans le cadre de vos missions, vous devrez : - Maîtriser les procédures de réservation (adéquation à la demande, respect des standards) et partager son savoir-faire, - Connaître et appliquer les procédures de facturation et d'encaissement (espèces, chèque, carte de crédit, débiteurs.) - Service en salle, - Réception PROFIL : Vous êtes un.e véritable passionné.e de l'hôtellerie et vous souhaitez vous investir dans un endroit unique et d'en devenir un.e ambassadeur.drice ? Vous êtes doté.e d'une expérience solide en hébergement ou en restauration ? vous pourrez être notre candidat.e idéal.e ! => Vous avez de bonnes capacités relationnelles, votre savoir-être et votre sens du service seront un plus. => Professionnel.le, soigneux.se et rigoureux.se, vous avez une personnalité dynamique, adaptable[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Colombier-Saugnieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour notre hôtel situé dans la zone de l'aéroport Lyon St Exupéry, nous recrutons aujourd'hui des réceptionnistes (H/F). Missions: Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement Prendre en charge les clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ Assurer le standard téléphonique et la prise de réservation Assurer les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, petits déjeuners, chambres, sanitaires ), Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi en faisant gage d'une prestation de qualité tout au long du séjour, afin de garantir leur satisfaction Participer à la fidélisation de la clientèle existante Vendre les prestations complémentaires de l'hôtel (petit déjeuners, serviettes ) Respecter les procédures en matière de facturation et d'encaissement. S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Gérer les litiges clients, traiter les objections et réclamations de la clientèle et en informer le/la Directeur(trice) d'hôtel. Assurer la clôture de la journée hôtelière et le contrôle des livraisons [...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Jonage, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Rejoignez une équipe accueillante au cœur de l'expérience client ! Situé à Jonage, à proximité immédiate de Lyon, l'Ibis Lyon Meyzieu est un établissement chaleureux et moderne appartenant au groupe Accor, leader mondial de l'hôtellerie. Engagé dans une culture d'excellence et d'innovation, nous vous offrons une opportunité de carrière dans un environnement professionnel stimulant, au sein d'une équipe soudée et bienveillante. Avantages - Prime 13eme mois sans conditions d'ancienneté - remboursement 50 % transport - prime trimestrielle Vos missions au quotidien En tant que Réceptionniste, vous êtes le premier sourire que nos clients rencontrent. À ce titre, vous serez en charge de : - Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité, lors de leur arrivée comme de leur départ - Gérer les check-in / check-out, facturation et encaissements - Répondre aux demandes des clients, en personne, par téléphone ou par mail - Effectuer les réservations et mises à jour dans le système de gestion hôtelière - Veiller au bon déroulement du séjour des clients et à leur entière satisfaction - Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel (ménage, restauration,[...]

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Réceptionniste de nuit

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Jonage, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Ibis Lyon Meyzieu est un hôtel moderne de 87 chambres rénovées offrant un service d'accueil chaleureux et personnalisé à ses clients, L'établissement se distingue par son engagement envers la satisfaction client et son ambiance conviviale. Un restaurant (cuisine maison) confectionnée par notre chef, un bar/lounge, une terrasse Rejoignez notre équipe dynamique de l'Hôtel IBIS LYON EST MEYZIEU en tant que Réceptionniste de nuit H/F ! Durant votre parcours, vous serez accompagné(e), par notre cheffe de réception. En tant qu'ambassadeur-rice de notre établissement, vous serez garant(e) d'un accueil chaleureux et professionnel envers les clients. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle en offrant un service de qualité supérieure. Horaires sans coupures. Travail de nuit en week-end. Pratique ! Accès avec transport en commun (Tramway T3 direct de l'hôtel à la gare Part-Dieu 30-35 minutes) Avantages - - A ajouter une prime 13eme mois versée mensuellement - - Prime sur objectif - - Remboursement 50% des transports en commun - - Mutuelle Missions - Accueillir chaleureusement les clients et effectuer les formalités d'enregistrement. - Gérer les appels[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Meyzieu, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recherchons pour notre établissement un(e) réceptionniste H/F en CDI. Horaires : 15h-23h. Vous disposez d'une bonne présentation et d'une tenue correcte. Vous êtes à l'aise avec la relation clientèle en physique et par téléphone. Vous maitrisez les outils bureautiques. Vos missions : - accueil clientèle, - appel téléphonique et/ou clients en chambre, - réponse petits courriers électroniques, - factures/encaissements. Possibilité de formation en interne sur le poste et le logiciel Winhotel. Vous possédez des connaissances en anglais afin de de pouvoir répondre aux besoins de notre clientèle étrangère.

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Veilleur / Veilleuse de nuit en hôtellerie

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Bron, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Offre d'emploi - Veilleur de nuit tournant (H/F) Unisotel, 16B rue Maryse Bastié, 69500 Bron Unisotel, nouvelle franchise hôtelière récemment implantée à Bron, recherche un veilleur de nuit tournant pour rejoindre son équipe dynamique et participer au développement de son établissement. Vos missions principales : Assurer la sécurité des biens et des personnes pendant la nuit Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée ou durant leur séjour Effectuer les enregistrements et départs tardifs / matinaux Gérer les appels téléphoniques et les réservations nocturnes Veiller à la tranquillité et au bon ordre dans l'hôtel Préparer le service du lendemain (petit-déjeuner, documents, rapports de passation, etc.) Effectuer des rondes régulières et signaler toute anomalie Horaires : 2 nuits par semaine, en rotation (week-end et semaine) Horaires : environ 22h à 7h Profil recherché : Nous recherchons une personne : Fiable et ponctuelle, avec un fort sens des responsabilités Dotée d'un excellent relationnel et sens du service client Autonome, capable de gérer les imprévus avec calme et professionnalisme Attentive, discrète et vigilante À l'aise avec l'outil[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Caluire-et-Cuire, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Missions Principales Responsabilités : Sous la responsabilité de la Responsable d'hébergement, le ou la réceptionniste est créateur d'expérience pour nos clients. Au contact direct de ces derniers, dès leur arrivée jusqu'à leur départ, il est leur guide, en leur permettant de se sentir considéré et pris en charge efficacement. Il/elle est souriant, chaleureux et apprécie échanger avec le client afin de créer un lien privilégié et mettre le client au coeur de ses préoccupations. Il ou elle assure l'accueil de la clientèle, réserve les chambres et participe à la gestion du service réception. Il ou elle fait partie d'une équipe soudée et complice où chacun doit pouvoir s'entraider : faire un café pour un client ou encore préparer des mises en place. Il/elle est disponible et polyvalent dans la limite de ses compétences. Tes missions : Opérationnel Accueil : - Sait offrir un service 4 étoiles personnalisé tout en restant lui-même. - Respecte les standards d'accueil téléphoniques et physiques. - Prépare et assure les arrivées et les départs. - Établit les factures et procède aux encaissements Animation / conciergerie : - Renseigne le client sur les[...]

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Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Sur la base d'un contrat de 35h hebdomadaires, vous avez comme fonctions principales : accueillir les clients et accomplir les formalités administratives assurer les départs des clients et accomplir les formalités administratives assurer le ménage et l'entretien des chambres et des locaux préparer et servir les petits-déjeuners laver et ranger le linge

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Commis / Commise de cuisine

Emploi Hôtellerie - Camping

-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Futur hôtel 3 étoiles - restaurant, Oceania Lyon ouvre ses portes : Passion et Entraide Vous participerez au sein de notre cuisine à la réalisation des commandes de notre clientèle. Dans des missions très variées, telles que la réception et le rangement des provisions, la mise en place du matériel, le nettoyage des salades, l'épluchage de légumes, vous saurez être réactif et disponible pour toutes les sollicitations. Votre objectif sera de satisfaire les demandes de votre encadrement pour lui permettre d'assurer un service de qualité, dans le respect des gestes barrières. Vous serez également en charge du nettoyage du matériel, des espaces de travail, et vous participerez aux travaux de plonge. Vous veillerez de manière globale au respect des règles d'hygiène, de propreté selon les procédures qui vous seront présentées. Vous rejoindrez notre équipe de professionnels dans un esprit d'entraide et de service. Le Goût du Travail en équipe et de la Qualité Doté d'une véritable polyvalence associée à de la réactivité, vous saurez accomplir vos missions confiées par vos responsables avec dynamisme. Vous souhaitez vous impliquer dans un métier avec une activité permanente,[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Le Marriott Lyon Cité Internationale recrute ! Nous faisons appel à votre talent pour faire rayonner nos établissements, et ainsi proposer la plus belle des expériences à nos clients. Vous souhaitez faire partie de l'aventure ? Nous sommes à la recherche d'un.e Réceptionniste (H/F), pour rejoindre notre formidable équipe au Marriott Lyon Cité Internationale Vous avez pour missions principales : - Etre responsable du bon accueil des clients - Gérer l'enregistrement des arrivées et départs des clients - Informer la clientèle sur les services de l'hôtel et les conditions de séjours - Veiller à la satisfaction du client et tout mettre en œuvre pour le fidéliser - Contribuer à l'évolution des ventes Vos atouts : - Vous êtes issu(e) idéalement d'une formation hôtelière ou école de commerce - Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire - Vous êtes reconnu(e) pour votre disponibilité, réactivité, sens de l'accueil et du service - Vous avez une excellente présentation et de très bonnes qualités relationnelles - Vous parlez anglais et français couramment (une troisième langue est appréciée) - La connaissance du PMS Opera est un plus Nos avantages : - 2 jours[...]

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Réceptionniste de nuit

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-, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

L'entreprise Hôtel indépendant de 22 chambres, le Lyo Hôtel est un établissement entièrement rénové, offrant désormais un cadre élégant et chaleureux. Repris fin 2019, il a su s'imposer comme une adresse attractive à Lyon. Il accueille une clientèle mixte, composée de professionnels en déplacement et de touristes à la recherche d'un séjour confortable et raffiné en plein cœur de la ville. Informations pratiques - Horaire des nuits de 19h30 à 7h00 - Contrat de 20,5 heures hebdomadaires - à partir du 12 novembre 2025 - Planning sur quatre semaines glissantes fixe et connu plusieurs mois à l'avance - Jours de travail : - Semaine 1 : Mercredi, Jeudi, Vendredi - Semaine 2 : Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi - Semaines 3 et 4 : Repos - Rémunération : 12,18€ brut/heure, soit 930€ net avant impôts incluant les congés payés en fin de mois au lieu d'être cumulés. Tâches principales - Accueil et information des clients - Gestion des réservations (nouvelles réservations, demandes clients, check-in, check-out, encaissements, facturation) - Mise en place et service du petit déjeuner et service au bar - Pliage du linge et maintien de la propreté des parties[...]

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Réceptionniste en hôtellerie

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Réceptionniste (f/h/d) MEININGER Hôtel Lyon Centre Berthelot Temps Plein Tu as le sens relationnel et souhaites créer et partager des expériences mémorables avec nos visiteurs. La redéfinition de l'hospitalité hybride. Où les conforts d'un hôtel rencontrent les installations spéciales d'une auberge. LES MISSIONS : Vous vous assurerez du bon accueil de nos clients et de leur satisfaction Vous serez en charge des Check-in/Check-out en créant une expérience inoubliable pour nos clients tout en optimisant l'occupation de l'hôtel Vous répondrez aux demandes physiques et aux appels de nos clients pour les renseigner sur les attractions, activités ou autres demandes Vous êtes responsables des tâches administratives de la réception (facturation, dossiers, conciergerie, procédures diverses .) et êtes garants de la satisfaction client Vous travaillez en équipe et êtes prêt à assumer des tâches ponctuelles dans l'espace restauration (petit-déjeuner, dîner, bar) Vous appréciez un environnement de travail diversifié Flexible pour travailler en semaine, les week-ends, les quarts de jour, de soir et de nuit VOTRE PROFIL : Vous possédez 1- 2 ans d'expérience comme réceptionniste[...]

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Réceptionniste de nuit

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L'hôtel Mercure Lyon Centre Lumière bénéficie d'un emplacement idéal, à 10 minutes de la gare Lyon Part Dieu. Profitez de la proximité avec le centre ville (4 arrêts de métro), tout en séjournant au coeur du quartier résidentiel calme de Monplaisir. Missions - Accueillir et enregistrer les clients, gérer les arrivées et les départs. - Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients de manière professionnelle. - Assurer la sécurité et le calme de l'établissement pendant la nuit. - Effectuer la clôture des opérations de la journée et préparer les rapports nécessaires. - Gérer les réservations et les modifications de dernière minute. - Assurer une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel. - Veiller à la propreté et à l'ordre du hall et des espaces communs. - Répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients de manière efficace. - Effectuer des tâches administratives diverses selon les besoins. Profil - Expérience professionnelle de minimum 2 ans en tant que réceptionniste de nuit - Excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit - Bonnes compétences en anglais pour accueillir une clientèle internationale - Capacité à[...]

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